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    技術服務

    鼎津面向所有終端客戶在服務期限內均可享受鼎津技術支持服務,如果產品發生故障,客戶可以直接通知鼎津為客戶上門提供技術支持和所需部件,上門支持服務將在客戶提出服務請求的國家和地區內提供,且限于有能力提供客戶所購產品和部件的國家和地區。

    具體服務年限請見報價單,該期限過后的上門支持服務需要根據鼎津服務條款確定,如需另行付費,鼎津將在第一時間通知客戶,盡管存在服務年限的規定,易損件、電池以及其它配件等鼎津耗材和附件按照特定的支持服務進行。

    我公司為客戶提供成熟、完善的售后服務與技術支持,確保您獲得良好的服務體驗,充分保障您的利益,公司嚴格按照國家行業標準對我公司所有產品均保修壹年,在服務有效期內可以享受以下服務支持與技術保障:

    1. 產品安裝調試服務
    工程師上門為用戶提供全套產品安裝、調試等服務,保障產品順利使用

    2.產品資料提供
    我們為您提供全套產品使用手冊、相關證書等文件資料.

    3.技術培訓與使用指導
    我們為用戶的相關工作人員,提供產品的使用與管理培訓服務。

    4.技術故障處理、修復
    如果產品出現技術故障,服務部門接到您的故障申報后,我們的工程師將在一個工作日內作出相應處理,保質期內非人為損壞免費更換部件,此項內容如有低于國家規定的,按國家規定執行,保障您使用不受影響。

    5.產品硬件日常維修保養
    產品提供永久維修服務,產品售出一年內提供配件非人為損壞免費更換服務,超過一年更換配件僅收成本費。

    6.用戶跟蹤服務
    不定期回訪客戶,協助對設備進行保養及相應檢修。

    7.客戶咨詢服務
    我們為您提供24小時電話及Email咨詢服務,客戶咨詢服務電話:  18118176158    Email:
    2416480125@qq.com


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    技術支持:蘇網科技
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